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Infos Covid-19 : A vos côtés pendant le confinement

 

Vos commandes continuent d'être expédiées dans les 24h et sont livrées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés (en fonction du transporteur choisi).

Nous continuons d'assurer l'ensemble des livraisons avec Mondial Relay, So Colissimo, Chronopost, DPD Predict et DPD Relais et DB Schenker.

Le réseau Mondial Relay reste disponible et décompte (au 3/11/2020) 8 000 Points Relais ouverts pour assurer la livraison de vos colis. Parmi ces 8 000 commerces figurent 4 500 commerces essentiels et plus de 3 500 commerces dits "non-essentiels" qui ont fait le choix de maintenir leur activité de Point Relais. Beaucoup de ces commerces ont par ailleurs augmenté leur capacité de stockage (soit l'équivalent de l'ouverture de 500 Points Relais supplémentaires).

Le réseau DPD Relais mobilise quant à lui entre 70% et 80% de son réseau de commerces essentiels et de ceux dits "non-essentiels" (au 6/11/2020).

Les livraisons à domicile avec les autres transporteurs sont maintenues dans les conditions habituelles. 

  

Les transporteurs étant énormément sollicités pendant cette période et devant parfois faire face à des pics de colis, toute notre équipe est d'autant plus mobilisée pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches de suivi. Nous sommes toujours joignables par téléphone au 02.54.80.32.63 ainsi que par mail à info@chiensetchatsnaturellement.com 

   

Modes de livraison en temps normal :

Plusieurs modes de livraison (relais ou domicile/travail) et plusieurs transporteurs sont disponibles chez Chiens et Chats Naturellement: So Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD et DB Schenker.

Livraison en points relais:

Mondial Relay: 3,90€, OFFERT dès 39€ d'achat (livraison sous 2 à 4 jours ouvrés) - valable pour les commandes jusqu'à 20kgs

DPD Relais: de 3,90€ à 5,90€ (selon le poids de votre commande), OFFERT dès 39€ d'achat (livraison sous 1 à 2 jours ouvrés) - valable pour les commandes jusqu'à 20kgs

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail:

So Colissimo: de 6.99€ à 7,99€ (selon le poids de votre commande), OFFERT dès 69€ d'achat (livraison sous 2 jours ouvrés)

DPD Predict: de 6.99€ à 7,99€ (selon le poids de votre commande), OFFERT dès 69€ d'achat (livraison sur RDV sous 1 à 2 jours ouvrés)

DB Schenker: 6.99€, OFFERT dès 69€ d'achat (livraison sur RDV sous 1 à 3 jours ouvrés)

Chronopost: 9,99€ (livraison sous 1 jour ouvré)

NB: selon le poids de votre commande, certains transporteurs peuvent ne pas vous être proposés.


Pour les autres destinations, les frais de port sont affichés dans le panier.

Pour les autres destinations, les frais de port sont affichés dans le panier.

Réception de la commande

Dès la prise en charge de la commande dans le réseau du transporteur, un numéro de tracking vous est communiqué pour vous permettre de suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur. Le numéro de suivi est aussi disponible dans votre espace client.

Livraison en Relais : le colis sera disponible aux heures d’ouverture du magasin choisi par le client. Le client aura alors dix (10) jours pour retirer le colis, sur présentation d’une pièce d’identité.

Livraison à domicile : le colis sera livré du lundi au vendredi (sauf jour férié) à l’adresse indiquée par le client.